1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Stefan Rakic, que opera como empresa individual bajo el nombre comercial "Ecom Rules di Stefan Rakic", con sede en Via alla Morettina 24, 6600 Locarno, Suiza (UID: CHE-326.134.419).
Puedes contactar al responsable en cualquier momento por correo electrónico a info@ecomrules.com.
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos datos que nos proporcionas directamente o que se generan automáticamente al navegar por el sitio:
- Datos del formulario de contacto: nombre, descripción de actividad, experiencia en marketing, objetivo, medio de contacto preferido (teléfono, WhatsApp o email), datos de contacto.
- Datos del formulario de onboarding (Brand Discovery): los mismos que arriba más información sobre la marca como tono de voz, preferencias visuales y eventual archivo de logotipo subido.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, origen.
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (p. ej. preferencia de idioma).
- Cookies analíticas y de marketing, solo si has dado tu consentimiento explícito a través del banner de cookies.
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una basada en una base jurídica específica:
- Responder a solicitudes de contacto y proporcionar información sobre nuestros servicios. Base: medidas precontractuales a petición tuya.
- Ejecutar el contrato en caso de que te conviertas en cliente. Base: ejecución contractual.
- Enviar comunicaciones de marketing por email a través de Mailchimp (solo si te has suscrito y has consentido). Base: consentimiento explícito, revocable en cualquier momento.
- Análisis estadístico agregado del tráfico del sitio vía Google Analytics 4. Base: consentimiento explícito a través del banner de cookies.
- Publicidad dirigida vía Google Ads y Facebook Pixel para medir conversiones y mostrar anuncios relevantes. Base: consentimiento explícito a través del banner de cookies.
- Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej. archivo fiscal). Base: obligación legal.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden compartirse con los siguientes terceros, siempre limitado a lo necesario para las finalidades descritas:
- n8n (proveedor de automatización de workflow), alojado en Elestio, servidor en la Unión Europea. Recibe los datos de los formularios para enrutamiento y almacenamiento.
- Google LLC (EE.UU.): Google Sheets como archivo de leads, Google Analytics 4 para estadísticas, Google Ads para campañas publicitarias.
- Intuit Inc. / Mailchimp (EE.UU.): plataforma de email marketing, si has consentido.
- Meta Platforms Inc. (EE.UU.): Facebook Pixel para conversiones publicitarias, solo con consentimiento.
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para sus finalidades de marketing.
5. Transferencias de datos fuera de Suiza y la UE
Google, Meta y Mailchimp son empresas con sede en Estados Unidos. Las transferencias de tus datos a estas empresas se realizan sobre la base del Data Privacy Framework (DPF) UE-EE.UU. y del nuevo mecanismo de adecuación reconocido por la Comisión Europea y el Encargado Federal Suizo de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB).
Estas empresas están autocertificadas DPF, garantizando un nivel de protección de datos considerado adecuado.
6. Plazos de conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento:
- Datos del formulario de contacto: máximo 2 años desde el último contacto si no se establece relación comercial, de lo contrario durante toda la duración de la relación más 10 años para obligaciones fiscales.
- Suscriptores de Mailchimp: hasta tu baja del boletín.
- Datos analytics: 14 meses (configuración predeterminada de Google Analytics 4).
- Logs de navegación: máximo 12 meses.
7. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: recibir confirmación del tratamiento y copia de los datos que te conciernen.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: obtener la supresión de los datos que te conciernen.
- Limitación: limitar el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable (derecho del RGPD).
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@ecomrules.com. Respondemos en 30 días.
8. Derecho a reclamar
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación a:
- Suiza: Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB) — www.edoeb.admin.ch
- Italia: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it
- España: Agencia Española de Protección de Datos — www.aepd.es
- Otros países UE: la autoridad nacional de protección de datos de tu país de residencia.
9. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Incluyen: conexiones cifradas HTTPS/TLS, acceso limitado al personal autorizado, alojamiento en servidores que cumplen los estándares de seguridad del sector.
10. Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página. Te invitamos a consultarla periódicamente.